Чтобы оформить заказ:

1. Добавьте товары в корзину.
2. Выберете вариант доставки.
3. Выберите способ оплаты:
 — оплата на сайте банковской картой VISA, MasterСard, МИР;
— рассрочка от банка Тинькофф на 6 месяцев.
(рассрочкой от Тинькофф нельзя оплачивать покупку Подарочного сертификата)
4. После оплаты заказа, к вам на электронную почту придет чек об оплате (электронный кассовый чек).

Сроки обработки и отправки заказа

Обработка заказов производится в рабочие дни офиса с 12.00 до 19.00. Заказы, оформленные в интернет-магазине после 19.00, будут обработаны на следующий рабочий день.

После отправки заказа вам на электронную почту придет трек-номер СДЭК для отслеживания отправления. Получить более подробную информацию по оформлению, статусу и доставке заказа вы можете с 10:00 до 20:00 (MSK) через Telegram/What's App или написать нам на почту atush.studio@gmail.com.



Бесплатная доставка по России

Заказы на сумму от 40 000 рублей отправляются бесплатно курьерской компанией СДЭК.



Самовывоз и примерка изделий

Если вы не можете определиться с размером или хотите примерить изделие перед покупкой, то вы можете приехать в наш офис, предварительно согласовав время визита через Telegram /What’sApp.

Адрес самовывоза в Москве — м. «Парк культуры», ул. Зубовский бул., д. 17, стр. 1.



Доставка по Москве, Московской области, России

Доставка до двери или пункта выдачи осуществляется компанией СДЭК по тарифам курьерской службы. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

(!) Пожалуйста, перед оплатой заказа убедитесь, что СДЭК есть в вашем городе.



Экспресс доставка по Москве «день в день»

Мы осуществляем доставку заказов «день в день» по Москве при оформлении заказа до 17.00 курьерской службой Достависта/Яндекс.
Заказы, оформленные после 17.00, будут отправлены на следующий рабочий день.
Экспресс-доставка производится в рабочие дни офиса. (Вторник — Суббота)



Доставка в другие страны

Стоимость и сроки доставки в другие страны индивидуальны.
Напишите нам в Telegram /What’sApp или почту atush.studio@gmail.com. Мы проконсультируем вас, произведем расчет стоимости и сроков доставки.

Если вам не подошел размер (обнаружили брак) или по другой причине хотите вернуть или обменять украшение, напишите нам и мы примем возврат или сделаем обмен при наличии товара.


Условия возврата и обмена:

— Товар не был в употреблении, на украшении нет следов носки, царапин и потертостей;
— Сохранен товарный вид и потребительские свойства, бирка и фирменная упаковка;
— Имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
— C момента покупки прошло не более 7 календарных дней, не считая дня продажи.



Когда мы не сможем сделать возврат

По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас под заказ или модифицировали.



Как осуществить возврат?

1. Cвяжитесь с нами удобным для вас способом Telegram/What's App или напишите на почту.
2. Затем необходимо вернуть покупку:
— Вы можете лично привезти по адресу: г. Москва, м. Парк культуры, ул. Зубовский бул., д. 17. Предварительно согласовав время визита через Telegram /What’sApp или написав нам на почту.
— Отправить любой курьерской компанией (возврат осуществляется за счет клиента)
3. После получения нами изделия, в случае, если товарный вид сохранен, мы оформим возврат и отправим вам письмо с подтверждением.
4. Деньги вернем тем же способом, который использовался при онлайн-оплате заказа, в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.

Гарантийный срок

Гарантия на ремонт составляет 6 месяцев и осуществляется при наличии чека. Если украшение сломается в течение гарантийного периода и будет выявлен производственный брак, отремонтируем бесплатно, по другим причинам, его можно отремонтировать за ваш счет.



На что распространяется гарантия

Распространяется на закрепку камней и скрытые дефекты (производственный брак). Истирание покрытий не является дефектом (естественный износ) и не восстанавливается по гарантии. Гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся механическому воздействию, которое повлекло изменение изначальной формы изделия, сколы, трещины и т. п.

К нам можно обратиться с вопросами по ремонту украшений, купленных в интернет-магазине https://atush-studio.ru/ или в магазинах наших официальных представителей. Если украшение сломалось или потеряло внешний вид по причинам:

— не связанным с гарантийным ремонтом;
— по истечении гарантийного срока;
— хотите освежить украшение чисткой.

Вы всегда можете обратиться к нам по этим запросам.

Стоимость рассчитывается после осмотра украшения. Напишите нам на почту atush.studio@gmail.com или в мессенджер Telegram /What’sApp, опишите проблему и приложите фото украшения, мы свяжемся с вами, обсудим условия и сроки выполнения.