Мы можем внести изменения в понравившуюся вам модель (сделать изделие по индивидуальным меркам, поменять камни или цвет нитей).

Для оформления персонального заказа напишите нам в мессенджер Telegram/What's App .

Важно: по закону мы не сможем принять назад изделие, которое сделано по индивидуальным меркам или модифицировано.

Изменить размер/цвет нитей/ вставок такого изделия можно будет только на платной основе.

Обработка заказов производится в рабочие дни офиса с 12.00 до 19.00. Заказы, оформленные в интернет-магазине после 19.00, будут обработаны на следующий рабочий день.

После того, как заказ будет собран и передан в курьерскую службу СДЭК, к вам на электронную почту придет трек-номер отправления. Отследить движение отправления можно на сайте или в приложении СДЭК.

https://www.cdek.ru/ru/tracking

Если появятся вопросы, напишите нам на почту atush.studio@gmail.com или в мессенджер Telegram/What's App

Доставка заказов осуществляется по 100% предоплате

Стандартные сроки доставки СДЭК по Москве 1-2 дня (не считая дня отправления).

Но мы всегда рады помочь вам и предоставить варианты экспресс-доставки по Москве (Достависта, Яндекс). Мы бережно упакуем вашу покупку и передадим курьеру, чтобы вы могли получить украшение «день в день».

Свяжитесь с нами Telegram /What’s app и мы расскажем вам о доступных способах доставки.

Нам нравится приносить радость и дарить красоту. Быть частью празднования важного события или приятным сюрпризом без повода.

Если вы хотите преподнести ATUSH в подарок, свяжитесь с нами Telegram /What’s app для обсуждения деталей.

Вы также можете оформить покупку на сайте и внести ваши рекомендации по доставке и персональному поздравлению в специальном окошке «Ваше пожелание».

Специальных рекомендаций по уходу нет.

Главное - носите ваше новое украшение.

По возможности, избегайте попадания кремов, масел и другой косметики.

При необходимости освежить браслет, промойте его в теплой воде с мягким мылом и нежной щеточкой, после - промокните сухой тканью.

Для блеска воспользуйтесь специальными салфетками для чистки и полировки.

Гарантия на ремонт составляет 6 месяцев и осуществляется при наличии чека. Распространяется на закрепку камней и скрытые дефекты (производственный брак).

Истирание покрытий не является дефектом (естественный износ) и не восстанавливается по гарантии.

Гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся механическому воздействию, которое повлекло изменение изначальной формы изделия, сколы, трещины и т.п.

Если изделие с производственным браком нельзя отремонтировать или предоставить замену, мы вернем вам стоимость изделия.

Сроки ремонта зависят непосредственно от случая поломки, ориентировочно 3 - 4 недели.

Если закончился срок гарантийного ремонта или сломанное изделие не попадает под его условия, мы отремонтируем его на платной основе. Стоимость рассчитывается после осмотра изделия.

Напишите нам на почту atush.studio@gmail.com или в мессенджер Telegram/What's App, опишите проблему и приложите фото украшения, мы свяжемся с вами и обсудим условия и сроки выполнения.